Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất thẩm mỹ, thiết bị y tế và nội thất phòng phẫu chất lượng cao, đúng mô tả. Tuy nhiên, trong trường hợp đơn hàng gặp vấn đề, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

1. Thời gian đổi trả

Quý khách được đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, không trầy xước và giữ nguyên bao bì, tem mác ban đầu.

2. Các trường hợp được áp dụng chính sách đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng
• Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (quý khách cần quay video khi mở hàng để làm bằng chứng)

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hại do người dùng

Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, logo…) không áp dụng đổi trả trừ khi bị lỗi sản xuất

Quá thời gian quy định đổi trả

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Gọi ngay Hotline hoặc inbox Fanpage ngay sau khi nhận hàng

Bước 2: Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm và mô tả lỗi càng chi tiết

Bước 3: Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới (sản phẩm mới hoặc phần linh kiện bị lỗi, tùy theo tình trạng hư hỏng) hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

Chúng tôi luôn nỗ lực phục vụ quý khách với tinh thần trách nhiệm và uy tín. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0938 245 799 để được hỗ trợ nhanh nhất.